Informations sur la garantie

KUGOO fournit une garantie fiable qui est traitée de la manière la plus simple possible. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais de garantie des différents produits, car les périodes de garantie diffèrent selon les modèles.

Chaque revendeur est dans l'obligation contractuelle de proposer un certificat de garantie. Si votre produit KUGOO a un problème lié à la garantie, vous devez conserver le reçu d'achat original, votre garantie limitée et les réclamations de garantie éligibles pour vérifier votre éligibilité à la garantie.

Tous les défauts de qualité sur les articles vendus directement par KUGOO ou les revendeurs agréés de KUGOO sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.

Procédure :

● L'acheteur doit fournir une preuve d'achat.

● Le numéro de série de l'article défectueux et / ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis.

● Il peut être nécessaire de renvoyer un article pour un contrôle qualité.

● Pour les articles défectueux que KUGOO doit faire retourner, les garanties sur ces remplacements/réparations sont annulées si le mauvais article est retourné à KUGOO ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

● Vous devez inclure votre produit défectueux dans l'emballage d'origine ou dans l'emballage approuvé par le revendeur.

Preuve d'achat valide:

● Numéro de commande des achats en ligne effectués via KUGOO ou les revendeurs agréés de KUGOO.

● Reçu d'achat, votre garantie limitée et les réclamations de garantie éligibles.

● Reçu de vente daté d'un revendeur KUGOO agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix.

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être nécessaire pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié). Les réclamations de garantie pour les défauts du produit expirent leur période de garantie d'origine après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une réclamation de garantie pour les articles qui ont expiré leur période de garantie.

LA GARANTIE SERA NULLE ET TOUS LES DROITS DE ELLE SERONT PERDUS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES :

● Le produit n'a pas été commercialisé par KUGOO ou l'un de ses revendeurs agréés.

● Le produit a été modifié ou réparé par des techniciens non autorisés ou / et en utilisant des équipements / accessoires défectueux, modifiés ou non originaux.

● Le produit a subi des accidents ou des dommages causés par des facteurs externes, des conditions atmosphériques ou tout autre événement similaire.

● Les défauts sont causés par de la saleté, des impuretés, de l'eau, des corps étrangers, etc., le cas échéant.

● Le produit a été utilisé sous la pluie et / ou conduit à travers un plan d'eau d'une profondeur supérieure à 4 cm.

● Série / codes / marques d'identification de produit ou de pièces supprimés / illisibles, marquage ou gaufrage fabriqués à des fins diverses Les pièces de rechange ou pièces d'origine présentent des bosses, des chocs mécaniques, des fractures thermiques ou autres, des fissures, etc. non attribuables à eux.

● Dommages et défauts dus à une mauvaise manipulation et un transport effectué par l'acheteur.

● Modifications de l'état d'origine du produit par des influences naturelles (corrosion, condensation, etc.) dues à des conditions de stockage inappropriées.

● Le produit n'a pas été utilisé conformément aux conditions du manuel d'utilisation. - Les défauts du produit de lien sont causés par le vandalisme ou des causes similaires.

● La durée de la garantie a expiré.